POLÍTICA DE SERVICIO TÉCNICO

Dondequiera que trabaje la maquinaria Gomselmash, siempre cuenta con el servicio técnico profesional. Nosotros hacemoso todo lo posible para satisfacer las exigencias de nuestros clientes. Basándose en sus propuestas y opiniones, así como en la experiencia mundial, estamos trabajando constantemente en el mejoramiento del sistema de servicio técnico y elevamos el nivel de su desarrollo.

El principio general es ofrecer al consumidor la posibilidad de usar todo el complejo de servicios en un solo lugar. Con el fin cumplr con este principio, hemos creado la red de centros técnicos y concesionarios de Gomselmash.

En todas las regiones los concesionarios en sus centros técnicos realizan un complejo de trabajos de alistamiento de maquinaria antes de ponerlas en marcha y luego efectúan el seguimiento técnico de cada máquina vendida durante el transcurso de su vida útil.

SERVICIO DE PRE VENTA

Antes de vender la maquinaria al consumidor se realiza el servicio pre venta, se comprueban todas las funciones de las máquinas conforme al manual de uso, se dan las instrucciones a los operarios sobre el reglamento de uso, mantenimiento y almacenaje.

SERVICIO Y MANTENIMIENTO TÉCNICO

Los especialistas altamente calificados de cada concesionario realizan el servicio técnico de los complejos sistemas y módulos de cosechadoras. Para estos trabajos cuentan con todas las herramientas necesarias: equipos de diagnóstico, herramientas tecnológicas, kit de repuestos de garantía.

Sobre cualquier tema del servicio técnico deberá dirigirse a su concesionario, que en el plazo más corto tomará una decisión calificada.

Aparte de su concesionario Usted podrá dirigirse al Servicio técnico de Gomselmash, escribiendo su inquietud a utisop_drp@gomselmash.by o llamando al:

PARA LOS CONSUMIDORES DE LA REPÚBLICA DE BELARUS

tel./fax 8-10-375(232) 59-16-64

tel. 59-11-64

PARA LOS CONSUMIDORES DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA Y LOS PAÍSES CEI

tel./fax 8-10-375(232) 59-10-29

tel. 63-03-69

SERVICIO POST CAMAPAÑA

Cada año, una vez terminada la campaña de cosecha, nuestros concesionarios realizan el mantenimiento técnico, examinando el estado de las máquinas en garantía y fuera de garantía y realizando las encuestas. Durante este trabajo se  determina el listado de repuestos necesarios para la campaña que viene. Conforme a ese listado Gomselmash prepara la nomenclatura necesaria de los repuestos para los concesionarios. De esa manera, nuestro sistema del servicio y mantenimiento técnico asegura el mantenimiento de la maquinaria Gomselmash en el alto estado de preparación técnica.

CAPACITACIÓN

El alto nivel profesional de los operarios es uno de los principales factores de logro de beenficios por parte de las empresas agrícolas. No solamente enseñar a manejar la máquina, sino ofrecer un programa concreto para conseguir el alto rendimiento durante el trabajo con la maquinaria Gomselmash. Este objetivo resuelve el programa especial de capacitación creado en la empresa, que abarca no solamente operarios, sino también a los especialistas de las empresas agrícolas. Los cursos se realizan en los centros de enseñanza de Gomselmash, complejo agroindustrial, en los concesionarios.

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